Politique de confidentialité

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur le traitement et l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que sur vos droits associés.

Qui sommes nous ?

Dans la présente politique de confidentialité, “VAGANET”, “nous”, “nos” et “notre” désignent le groupe VAGANET et/ou une ou plusieurs de ses sociétés membres qui peuvent traiter vos données personnelles. Chaque société membre du groupe VAGANET est une entité juridique distincte. Les responsables du traitement de vos données personnelles sont une ou plusieurs des sociétés membres énumérées ici.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

La collecte de vos données personnelles s’opère généralement à partir de diverses sources sur notre site Web, par courrier électronique, par téléphone et en personne lors d’événements. Nous rassemblons également des données personnelles dans le cadre de nos interactions avec vous.

Site web :

Téléchargements de documents
Enquêtes/questionnaires
Demandes de renseignements et retours clients
Cookies (consultez notre politique en matière de cookies)
Cycles de connaissances
Analyses rapides
Analyse ERP/CRM

Emails :

Bulletins d’information
Invitations
Enquêtes de satisfaction clients

Téléphone :

Demandes de contact client
Demandes de renseignements
Entretiens de satisfaction clients

En personne :

Réunions dans le cadre d’événements/foires commerciales

En fonction de la source, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, nom de l’entreprise, poste et autres coordonnées professionnelles. Si vous nous contactez, nous recueillerons également les informations que vous nous fournissez.

Nous conservons un rapport des données de trafic enregistrées automatiquement par notre serveur, telles que votre adresse IP, l’URL visitée avant notre site, ainsi que les autres pages consultées. Des statistiques sur le site, comme les pages les plus consultées et la fréquence des visites, sont également collectées. Il est important de noter que nous ne pouvons pas identifier une personne à partir des données de trafic ou des statistiques du site, sauf si vous vous connectez à votre compte sur le site.

Pour quelle raison traitons-nous vos données personnelles ?

La collecte de vos données personnelles est essentielle pour assurer le bon fonctionnement de nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. De plus, elle répond à divers objectifs énumérés ci-dessous :

Lors du traitement de vos données personnelles, nous nous appuyons sur une ou plusieurs bases légales parmi les suivantes :

Nécessaires à la conclusion ou à l’exécution du contrat avec vous ;
Respect d’une obligation légale ;
Nos intérêts légitimes dans l’exploitation, le développement et l’amélioration efficaces et licites de nos activités, produits et services ;
Votre consentement.

Les données personnelles relatives à vos contacts professionnels peuvent être utilisées à des fins telles que :

Gérer notre relation contractuelle ;
Développer nos services (identification des besoins des clients, amélioration de la prestation des services et apprentissage de la gestion des relations avec la clientèle, y compris l’envoi de questionnaires et d’enquêtes ainsi que la demande de commentaires des clients existants) ;
Analyser et évaluer la force des interactions commerciales ;
Effectuer et appliquer l’analyse des données aux opérations commerciales pour décrire et améliorer le rendement de l’entreprise et l’expérience client ;
Administrer et gérer les systèmes informatiques, les sites Web et les applications ;
Fournir des informations sur des produits et services similaires.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour :

Fournir les produits ou services demandés ;
Répondre à toute demande de renseignements concernant nos services ;
Commercialiser nos produits et services ;
Se conformer aux exigences légales.

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins prévues dans la présente politique, ou à des fins raisonnablement compatibles avec la finalité initiale pour laquelle elles ont été collectées, ou s’il existe une autre base légale pour un traitement ultérieur.

Sécurité

Nous nous engageons à assurer les niveaux de sécurité les plus élevés pour vos données personnelles. Nous protégeons vos informations en mettant en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de prévenir tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que toute perte, destruction ou dommage accidentel.

VAGANET surveille activement ses systèmes informatiques et de communication grâce à divers outils automatisés. Cette surveillance vise principalement à garantir la protection de VAGANET, de ses employés, de ses clients et de ses partenaires commerciaux.

Marketing

Vos données personnelles peuvent être exploitées à des fins de marketing, englobant ainsi toute communication relative aux produits et services de VAGANET. Dans les cas où votre consentement explicite est légalement requis pour recevoir des communications marketing, nous ne vous enverrons de telles communications que si vous l’avez donné.

Les coordonnées des individus figurant sur nos listes de marketing sont conservées jusqu’à ce qu’une personne se désabonne. En cas de désabonnement, nous pouvons conserver des informations limitées suffisantes pour vous identifier, afin de respecter votre demande de désabonnement.

Vous avez la possibilité de nous contacter à tout moment pour demander l’arrêt de l’envoi de communications marketing. Si vous souhaitez vous désabonner des listes de diffusion ou des abonnements, vous pouvez également suivre l’option « Se désabonner » fournie dans chaque message électronique, vous permettant ainsi d’arrêter complètement les communications ou de spécifier les types de communications qui ne vous intéressent plus.

Partage de vos informations

Nous partageons vos données personnelles avec votre consentement ou si cela est nécessaire pour fournir tout produit ou service que vous auriez demandé.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec d’autres membres du groupe VAGANET si cela s’avère nécessaire en lien avec les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité. Pour plus d’informations sur les membres du groupe VAGANET, veuillez consulter cette page.

Nous partagerons également des données personnelles avec :

Toute société qui nous achèterait ou aurait acquis nos actifs, ou une société dont nous acquerrions la structure ou les activités ;
Les prestataires de services et les sous-traitants qui les traitent pour notre compte, conformément à nos instructions et aux termes du contrat ;
Les autorités compétentes.

En outre, vos données personnelles peuvent être partagées aux fins suivantes :

Pour nous conformer à nos obligations légales ;
Pour répondre aux demandes légitimes des autorités publiques ;
Pour obtenir des conseils juridiques auprès d’avocats externes et d’autres conseillers professionnels ;
Pour établir, exercer ou se défendre contre un litige potentiel, réel ou menaçant ;
Pour protéger VAGANET vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Nous veillons à mettre en place des mesures appropriées pour garantir un niveau élevé de sécurité et de confidentialité lors du partage des données personnelles. Si des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Union européenne, des mesures supplémentaires seront prises conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et d’obtention d’une copie de vos données personnelles ;
Droit de demander la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou périmées ;
Droit à la transmission de vos données personnelles à une autre entreprise ;
Droit de limiter le traitement ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
Droit d’obtenir l’effacement des données personnelles vous concernant.

L’exercice de ces droits peut varier en fonction du type de données concernées et de la base juridique de VAGANET pour le traitement des données personnelles.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter contact@vaganet.fr – nearshore@vaganet.fr. Vous pouvez également exercer ces droits en envoyant une lettre signée accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité légale à :

VAGANET SAS

Nous répondrons à vos demandes conformément à la législation applicable et aux politiques internes. Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.

Dans des cas exceptionnels, lorsque nous estimons que votre demande est manifestement non fondée ou excessive, des frais raisonnables peuvent vous être facturés. Nous vous informerons préalablement des frais applicables.

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait. Si nous sommes légalement tenus de conserver vos données personnelles, celles-ci ne seront pas traitées ultérieurement et seront conservées uniquement pendant la durée requise par la loi.

Nous respectons votre vie privée et accordons une grande importance aux informations que vous nous fournissez. En élaborant cette politique de confidentialité, nous avons pris en compte vos droits à la vie privée. Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme, veuillez nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour prendre en compte vos préoccupations. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l’Union européenne sont consultables ici.

Transfert hors UE

Avant le transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que le pays ou l’entreprise destinataire fournisse des garanties appropriées pour le traitement des données personnelles transférées et à ce que les personnes concernées disposent de droits applicables et de recours juridiques effectifs.

Les pages de notre site utilisent des cookies (petits fichiers texte placés sur votre appareil). Nous utilisons également des pixels invisibles pour nous aider à transmettre des témoins et à recueillir des données sur l’utilisation et le rendement. Notre site Web peut inclure des pixels invisibles et des cookies provenant de fournisseurs de services tiers. Vous pouvez gérer les cookies à l’aide de divers outils, y compris les paramètres de votre navigateur.

Autres sites web

Veuillez noter que si vous cliquez sur un lien à partir de ce site Web qui vous relie à un autre site Web, cette politique ne s’applique plus. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des autres sites concernant le traitement de vos informations. L’utilisation de vos informations par le propriétaire du site Web devrait être encadrée normalement par la politique de confidentialité du site concerné, que nous vous invitons à lire attentivement.

Durée de conservation

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente politique ou tel que requis par la loi. En règle générale, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles pendant la durée indiquée dans notre calendrier de conservation des données personnelles conformément à la législation applicable.

Changements à la présente politique

Cette politique de confidentialité fait l’objet d’un examen régulier. En apportant des modifications à cette politique, nous réviserons la date de la “dernière mise à jour”. Nous vous encourageons à revoir périodiquement cette politique pour comprendre comment VAGANET traite vos données personnelles.

Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable local de la protection des renseignements personnels à l’adresse : contact@vaganet.fr – nearshore@vaganet.fr afin de recevoir de l’aide dans votre langue locale.

Adresse:

VAGANET Group

08 Rue des Frères Caudron,
78140 Vélizy-Villacoublay, France

Contacts
Le Délégué à la Protection des Données de la société VAGANET Group est Khalil GHACHEM : khalil.ghachem@vaganet.fr

Courriels
contact@vaganet.fr – nearshore@vaganet.fr